Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet https://www.marchmel.com

Il sito Internet https://www.marchmel.com è un servizio di :

• La società Apex Ecom Limited
• situata a 71-75 Shelton Street, Covent garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito
• indirizzo URL del sito : https://www.marchmel.com
• e-mail : support@marchmel.com

Il sito Internet https://www.marchmel.com commercializza i seguenti prodotti: prodotti destinati ai privati, vendita al dettaglio.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine vale quindi come accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In questo senso, l'acquirente è considerato averle accettate senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all'esclusione di tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili per le vendite in negozio o tramite altri circuiti di distribuzione e commercializzazione.

Esse sono accessibili sul sito internet Marchmel e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le sue condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena pubblicate online.

Se una condizione di vendita venisse a mancare, sarebbe considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza di cui le società hanno sede in Francia.

Articolo 2 - Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, a partire dal sito internet Marchmel.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare il proprio ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del codice del consumo.

Sono trasmesse all'acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali del bene;
• il prezzo del bene e/o il modo di calcolo del prezzo;
• se del caso, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o affrancatura e tutte le altre spese eventuali esigibili;
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo;

le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi dati di contatto postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo presente, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel luogo indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo l'invio all'acquirente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite posta elettronica;
• e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sul conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Articolo 5 - Firma elettronica

La fornitura online del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varranno prova dell'accordo dell'acquirente:

• esigibilità delle somme dovute ai sensi del buono d'ordine;
• firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

Articolo 6 - Conferma d'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una conferma d'ordine, tramite messaggeria elettronica.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come le prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.

Articolo 8 - Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati dalle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se si sono verificate errori o omissioni riguardo a questa presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere coinvolta.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 - Prezzo

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, fermo restando la disponibilità a tale data.

Articolo 10 - Metodo di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che la conclusione dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il suo ordine, l'acquirente ha a disposizione, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore e elencati sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di avere le autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto da lui, al momento della convalida del buono d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso un contenzioso di pagamento.

Il pagamento del prezzo avviene in totale il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:

• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Diners Club International, Elo

Article 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla pagina principale del sito, i termini di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I termini di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di recedere dal contratto, ingiungere al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.

In mancanza di esecuzione alla scadenza di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente recedere dal contratto.

L'acquirente dovrà eseguire queste formalità successive tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite un documento su un altro supporto durevole.

Il contratto sarà considerato risolto alla ricezione da parte del venditore della lettera o del documento che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non si sia già adempiuto nel frattempo.

L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto, se le date o i termini visti sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare l'acquirente dell'intero importo versato, al più tardi entro 7 giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L'acquirente avrà quindi la scelta di richiedere o il rimborso delle somme versate entro 7 giorni al più tardi dal loro versamento, o lo scambio del prodotto.

Articolo 12 - Modalità di consegna

La consegna si intende come il trasferimento al consumatore della possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati sono consegnati secondo le modalità e il termine specificati sopra.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine, l'acquirente dovrà prestare attenzione alla sua esattezza. 

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente dovrà formulare al venditore il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni riportate sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto.

Il reclamo potrà essere effettuato, a scelta dell'acquirente :

• via e-mail all'indirizzo seguente : support@marchmel.com

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite sopra e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleva il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Alla ricezione del reclamo, il venditore attribuirà un numero di scambio del o dei prodotto(i) interessato(i) e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione del numero di scambio.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore è garante della conformità del bene venduto al contratto, permettendo all'acquirente di formulare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del codice del consumo.

In caso di attivazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che :

• l'acquirente beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fermo restando le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;
• l'acquirente non ha l'obbligo di fornire la prova della non conformità del bene durante i 24 mesi in caso di beni nuovi (12 mesi in caso di beni usati), a partire dalla consegna del bene.

14-2 Garanzia legale dei vizi occulti

In conformità con gli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è garante dei vizi occulti che possono influenzare il bene venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono di natura a rendere il bene inidoneo all'uso cui è destinato. Questa garanzia deve essere attivata entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Garanzia commerciale

I prodotti venduti sono anche coperti da una garanzia commerciale volta a garantire la loro conformità e assicurare il rimborso del prezzo d'acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Essa non copre i difetti causati da un uso anormale o colpevole o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.

Articolo 15 - Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del codice del consumo, l'acquirente ha un termine di 30 giorni dalla data di consegna del suo ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfi e richiedere lo scambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nel loro stato d'origine e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) che ne permettano la rivendita a stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Lo scambio (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni, e al più tardi, entro 7 giorni dalla ricezione, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni previste sopra.

Articolo 16 - Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate come cause di esonero delle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze sopra menzionate deve avvertire immediatamente l'altra parte della loro insorgenza, così come della loro scomparsa.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si avvicineranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e potrebbe costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 - Informatica e Libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per il trattamento del suo ordine e per l'emissione delle fatture.

Possono essere comunicate ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

L'acquirente ha il diritto di accesso permanente, modifica, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul sito Ventourelle.

Articolo 19 - Non validazione parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e il loro valore.

Articolo 20 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligazione in questione.

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli figuranti all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese avrà valore in caso di controversia.

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

L'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (mediazione, ad esempio) in caso di contestazione. I nomi, i contatti e l'indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie, che facilita la risoluzione indipendente per via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Così è per le regole di sostanza come per le regole di forma. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in primo luogo al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti :

• apertura dell'account : al momento della creazione dell'account dell'utente, il suo nome ; cognome ; indirizzo e-mail ; n° di telefono ; indirizzo postale ;
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