Politique d'expédition

Détails clés

• Heure limite de commande : 12h00
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi)
• Délai d’expédition : 4 à 6 jours ouvrables (lundi au vendredi)
• Livraison gratuite : Offerte sur toutes les commandes en France.

Procédure d'expédition

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous indiquer que nous avons commencé à traiter vos articles. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, nous l'expédions et vous envoyons un courriel d'information. Le délai de livraison est généralement de 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi). 

Frais d'expédition et livraison

Nous sommes ravis d'offrir des frais de port gratuits pour toutes les commandes. Nous livrons en France métropolitaine.

Retards de livraison

Nous livrons généralement les nouvelles pièces dans les délais prévus. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence ou de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des vacances chargées, des conditions météorologiques défavorables ou des jours fériés.

Si votre colis n'arrive pas à temps, attendez 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter à l'adresse support@marchmel.com. Nous nous engageons à résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Modifications et annulations de commandes

Une fois que nous avons traité votre commande, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier. Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter à l'adresse support@marchmel.com.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer des photos claires du problème à support@marchmel.com. Nous traiterons votre plainte rapidement et veillerons à ce que vous receviez les articles corrects.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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